1. مقدمة
مرحبًا بكم في متجر إيفرست ستور التابع لمجلة إيفرست الأدبية المندرجة من دار نبض القمة للنشر والتوزيع. باستخدام هذا الموقع، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. إذا كنت لا توافق على أي جزء منها، يُرجى عدم استخدام الموقع.
2. حقوق النشر والملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع من كتب، صور، شعارات، ونصوص هي ملك لدار نبض القمة، ولا يجوز نسخها أو استخدامها لأي غرض دون إذن كتابي مسبق.
3. استخدام الموقع
يُمنع استخدام الموقع لأي نشاط غير قانوني أو ينتهك القوانين المعمول بها.
نحتفظ بالحق في تعديل أو إزالة أي محتوى في أي وقت دون إشعار مسبق.
4. الطلبات والدفع
جميع الأسعار المعروضة شاملة للضرائب المحلية (إن وجدت).
يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الدفع.
نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب، مع إعادة المبلغ المدفوع إن وُجد.
5. الشحن والتوصيل
يتم شحن الطلبات خلال 2 إلى 5 أيام عمل بعد التأكيد.
تختلف مدة التوصيل حسب العنوان، وعادةً من 3 إلى 7 أيام عمل داخل مصر.
سياسة الاسترجاع واسترداد المبالغ
1. استرداد المبالغ المدفوعة
نحن نحرص على رضاكم الكامل، ولكن نظرًا لطبيعة منتجاتنا (كتب ورقية):
لا يمكن استرداد المبلغ بعد شحن المنتج إلا في حالة وجود خلل في الطباعة أو تلف أثناء التوصيل.
يجب الإبلاغ خلال 48 ساعة من الاستلام.
يتم مراجعة الطلب والرد خلال 3 أيام عمل.
في حال الموافقة، يتم إعادة المبلغ على نفس وسيلة الدفع خلال 7 أيام.
2. عمليات الإرجاع
يُسمح بإرجاع الكتب في الحالات التالية فقط:
إذا كان المنتج المستلم مخالفًا تمامًا للوصف أو تالفًا.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يُستخدم أو يُفتح بشكل واضح.
يتحمّل المتجر تكاليف الشحن في حالة الخطأ من طرفنا، أما في غير ذلك يتحملها العميل.
3. كيفية تقديم طلب استرجاع أو إرجاع
يرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: nabdalqima@gmail.com
أو عبر نموذج الاتصال على صفحة “تواصل معنا”
ويُرجى إرفاق:
رقم الطلب
صورة من المنتج
وصف للمشكلة